--- title: Как не стоит продавать: история вебинара, которого не было description: Как не стоит продавать? Я записалась на вебинар по криптовалюте, а в итоге получила шквал звонков с продажами наставничества. Один и тот же скрипт, игнорирование клиента, отказ удалять данные – разбор провальной стратегии продаж image: https://marketexpert.cz/hubfs/u5813312453_Queen_Elizabeth_II_in_addidas_tracksuit_is_squatt_495da206-39eb-42c2-9244-4d05552bc48d_1.png --- [![Дизайн без названия (1)](https://marketexpert.cz/hubfs/%D0%94%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D0%B9%D0%BD%20%D0%B1%D0%B5%D0%B7%20%D0%BD%D0%B0%D0%B7%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F%20(1).svg "Дизайн без названия (1)")](https://marketexpert.cz) ## M:E agency  - [Главная](https://marketexpert.cz) - Услуги Show submenu for Услуги - [Платные консультации](https://consult.marketexpert.cz/) - [Ведение контекстной рекламы](https://ads.marketexpert.cz/) - [Создание лендинга](http://landing.marketexpert.cz/) - [SEO-продвижение](https://seo.marketexpert.cz/) - [Управление репутацией и SERM](http://reputation.marketexpert.cz/) - [Бесплатный аудит](https://marketexpert.cz/бесплатный-аудит-рекламы) - [Метод GEM](https://marketexpert.cz/метод-gem-оптимизация-бюджета-и-разработка-стратегий-для-роста-бизнеса) - [Школа K-Vision](https://marketexpert.cz/ru/k-vision-creative-marketing-school) - [Блог](https://marketexpert.cz/ru/blog) # Как не стоит продавать: история вебинара, которого не было Вы когда-нибудь попадали в ситуацию, когда вас заманивают красивыми обещаниями, а потом пытаются продать совсем не то, что рекламировали? Именно так случилось со мной, когда я увидела объявление программы **"Крипта по-женски"**.  Обещали вебинар. Интересный, познавательный, специально для женщин, на котором объяснят, как разобраться в криптовалюте. Вроде бы неплохая идея, правда? Я решила записаться, чтобы посмотреть, что они предлагают. Но реальность оказалась совсем другой. ### **Как всё начиналось** Я заполнила форму регистрации, ожидая, что мне пришлют ссылку на вебинар. Однако вместо этого мне тут же позвонил менеджер. Разговор начался с типичного скрипта: — Здравствуйте, Евгения! Вы записались на наш вебинар по криптовалюте, верно? Давайте разберёмся, какие у вас цели и почему вас это интересует. Звучало логично. Но буквально через минуту стало ясно, что цель звонка – не помочь мне, а продать мне что-то подороже. Менеджер начал рассказывать, что вебинар – это лишь "введение", а для реального обучения нужно записаться к личному наставнику. Стоимость, конечно же, обсуждается индивидуально, но "это точно будет выгодно". Я вежливо сказала, что хочу просто вебинар. Меня уверили, что "конечно, вебинар будет", но мне лучше **сразу подумать о полноценном обучении**. Я отказалась. ### **Один скрипт на все случаи жизни** На следующий день звонок снова: — Евгения, добрый день! Вы записались на вебинар, верно? Давайте разберёмся, какие у вас цели. Серьёзно? Мы же вчера это обсуждали. Я говорю: — Я просто хочу вебинар. У меня нет времени на личные занятия. Менеджер, будто не слыша меня, продолжает по тому же сценарию: — Конечно, вебинар будет, но вам **важно** понимать, что обучение с наставником даёт **совершенно другой уровень**. Мы же понимаем, что в крипте главное не теория, а практика… Я снова объясняю, что у меня **нет времени**. Это единственное возражение, которое я озвучила. За все эти звонки они даже не попытались спросить, **почему** у меня нет времени, не предложили альтернативу, не уточнили удобный формат. Каждый следующий звонок был копией предыдущего. Я говорила **"нет времени"**, они отвечали **"да, но наставник!"**. В этот момент мне уже стало интересно: **они вообще умеют работать с возражениями?** Изначально я не планировала анализировать их воронку продаж. Я просто хотела посмотреть вебинар. Но когда звонки начали повторяться, а менеджеры, как роботы, пытались продать мне наставничество, даже не пытаясь работать с моим единственным возражением, **я уже смотрела на это не только как клиент, но и как руководитель отдела продаж**. Я повидала много странных техник в продажах, работала с разными клиентами, знаю, как выстраивается клиентский путь, что такое грамотные скрипты и как действительно заботиться о клиентах. Но они довели меня до такого состояния, что я решила просто взять и написать эту статью, как антипример продаж. ### **Когда твои данные – это их собственность** В какой-то момент я решила: **пора вычеркнуть себя из их базы**. — Можете удалить мои данные? Я не заинтересована. Ответ был потрясающий: — Мы **не удаляем** контакты, чтобы вы могли вернуться к нам в любой момент! Что? Извините, **это не забота о клиенте, это захват данных**. Я начала блокировать номера, но они звонили с новых. Писала в поддержку — бесполезно. ### **Где был вебинар?** Спойлер: вебинара не было. Просто не было. Может, его украли хакеры. Может, он существовал только в параллельной вселенной, где все продавцы умеют работать с клиентами. Может, он вообще был мифом, вроде идеальной поддержки клиентов. Кто знает? По крайней мере, мне никто не отправил на него ссылку. Его цель была исключительно звеном в воронке продаж. Видимо, я была нецелевой аудиторией, потому что не хотела сразу платить за наставника. ### **Что они сделали не так (и что должны были сделать правильно)** Заезженный скрипт вместо диалога - Они заучили одну-единственную заготовку и повторяли её, не слушая клиента. - **Как правильно?** Настоящие продажи – это работа с возражениями, гибкость, а не заученные фразы. Возражения? Нет, не слышали - Единственное возражение, которое я озвучила — **"у меня нет времени"**, и даже его не смогли отработать. - **Как правильно?** Спросить: "А какое время вам удобно?", "А если в записи?", "А если короткие уроки?" Данные клиента = их собственность - Мои контакты отказались удалять, продолжая навязывать услуги. - **Как правильно?** Дать клиенту свободу выбора. Реклама VS реальность - Обещали вебинар — а продавали наставничество. - **Как правильно?** Давать честную рекламу. ### **Вывод** Продажи – это не просто навязывание продукта любыми способами. Это умение услышать клиента, понять его потребности и предложить **то, что ему действительно нужно**. Как человек, который выстраивал отдел продаж с нуля, я знаю, что грамотная работа с возражениями не сводится к "да, но послушайте еще!". В продажах важно **слушать** клиента, а не просто зачитывать заготовленные ответы. Если бизнес строится на обмане, в долгосрочной перспективе он обречён. Люди не любят, когда их обманывают. А если они сталкиваются с этим, они уходят и больше никогда не возвращаются. Так что, друзья, **не продавайте так, как "Крипта по-женски"**. Потому что такой маркетинг – это просто минус карма. А плохие отзывы и испорченная репутация – вещь, от которой не откупишься даже криптой.  ## Read On [![](https://marketexpert.cz/hs-fs/hubfs/u5813312453_why_your_customer_doesnt_buy_figuratively_happine_735da976-dcdd-4bbb-b0aa-c82cb3c9ee0a_3.png?width=352&name=u5813312453_why_your_customer_doesnt_buy_figuratively_happine_735da976-dcdd-4bbb-b0aa-c82cb3c9ee0a_3.png)](https://marketexpert.cz/ru/blog/почему-ваш-клиент-не-покупает) ##### [Почему ваш клиент не покупает?](https://marketexpert.cz/ru/blog/почему-ваш-клиент-не-покупает) «Мы найдём вам тех, кто будет платить!»«Ваша проблема — в не той аудитории!» [![как выстроить эффективную воронку продаж](https://marketexpert.cz/hs-fs/hubfs/%D1%8D%D1%84%D1%84%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%BD%D0%B0%D1%8F%20%D0%B2%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%BA%D0%B0%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D0%B6.png?width=352&name=%D1%8D%D1%84%D1%84%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%BD%D0%B0%D1%8F%20%D0%B2%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%BA%D0%B0%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D0%B6.png)](https://marketexpert.cz/ru/blog/почему-твоя-воронка-не-работает-от-лида-до-апсела-по-уму) ##### [Почему твоя воронка не работает: от лида до апсела по уму](https://marketexpert.cz/ru/blog/почему-твоя-воронка-не-работает-от-лида-до-апсела-по-уму) Ты выстроил воронку. Запустил трафик. Даже лиды пошли. Но продаж нет. Почему? [![](https://marketexpert.cz/hs-fs/hubfs/%D0%BD%D0%B5%D0%B3%D0%B0%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%BD%D1%8B%D0%B5%20%D0%B8%20%D0%BF%D0%BB%D0%BE%D1%85%D0%B8%D0%B5%20%D0%BE%D1%82%D0%B7%D1%8B%D0%B2%D1%8B%20%D0%BA%D0%B0%D0%BA%20%D1%83%D0%B4%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D1%82%D1%8C-1.png?width=352&name=%D0%BD%D0%B5%D0%B3%D0%B0%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%BD%D1%8B%D0%B5%20%D0%B8%20%D0%BF%D0%BB%D0%BE%D1%85%D0%B8%D0%B5%20%D0%BE%D1%82%D0%B7%D1%8B%D0%B2%D1%8B%20%D0%BA%D0%B0%D0%BA%20%D1%83%D0%B4%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D1%82%D1%8C-1.png)](https://marketexpert.cz/ru/blog/негативные-отзывы-как-превратить-проблему-в-стратегию-роста) ##### [Негативные отзывы: как превратить проблему в стратегию роста](https://marketexpert.cz/ru/blog/негативные-отзывы-как-превратить-проблему-в-стратегию-роста) *...Негативные отзывы — это как зеркало, в котором отражаются слабые места вашего бизнеса. Но это не...* Консультируем по любому маркетинговому вопросу. Поможем быстро и эффективно решить конкретные задачи, в том числе связанные с управлением негативными отзывами и репутацией бренда.  Свыше 10 лет опыта в маркетинге и репутационном менеджменте. Проверенные стратегии — реальные результаты! Доступны в WhatsApp и Telegram для быстрой связи.   +420 705 995 770 [contact@marketexpert.cz](mailto:contact@marketexpert.cz) [[Услуги для вашего бизнеса](https://www.facebook.com/bussines.in.Czech)](https://marketexpert.cz/ru/k-vision-creative-marketing-school) [[Контекстная реклама в Чехии](https://marketexpert.cz/ru/настройка-контекстной-рекламы)](https://ads.marketexpert.cz/) [Канал M:E agency](https://www.youtube.com/@MEMarketExpert) --- © 2025. M:E agency · Прага, Чехия  · [Политика файлов cookie](https://marketexpert.cz/cookie-policy)   ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Евгения", "url" : "https://marketexpert.cz/ru/blog/author/евгения" }, "dateModified" : "2025-02-19T08:13:59.249Z", "datePublished" : "2025-02-05T08:28:45.000Z", "headline" : "Как не стоит продавать: история вебинара, которого не было", "image" : [ "https://marketexpert.cz/hubfs/u5813312453_Queen_Elizabeth_II_in_addidas_tracksuit_is_squatt_495da206-39eb-42c2-9244-4d05552bc48d_1.png" ], "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://marketexpert.cz/ru/blog/как-не-стоит-продавать-уроки-из-опыта", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://marketexpert.cz/hubfs/favicon.png" }, "name" : "M:E agency" } } ```