Маркетинг на автопилоте: как понять, что что-то идёт не так
Вроде бы все при деле. Реклама крутится. Посты выходят. Дизайнеры рисуют, сайт красивый. Команда отчитывается.
Но внутри сидит липкая мысль: «А это вообще приносит деньги? Или мы просто сжигаем бюджет, создавая видимость работы?»
Хуже всего то, что маркетинг может быть мертвым уже давно. Но вы узнаете об этом только в конце квартала, когда деньги ушли, сезон провален, а касса пуста.
Если вы собственник, а не маркетолог — вы не обязаны знать настройки рекламного кабинета. Но жить в режиме «ну давайте подождём ещё месяц, вдруг раскачается» — это не терпение. Это халатность.
Обычно этот сценарий заканчивается одинаково:
- Бюджет тает, а ситуация в бизнесе не меняется.
- Начинаются тяжелые, вязкие разговоры с подрядчиками.
- Бесконечный ритуал: «Сменим таргетолога/агентство, перезапустим, и вот теперь точно попрёт».
В этот момент нужно нажать на «Стоп» и задать один неудобный вопрос: «Откуда я вообще знаю, что мой маркетинг работает, кроме слов моей команды?»
Пора поставить контрольную точку. Вот 5 сигналов, что ваш маркетинг работает вхолостую (и активно жрет ваши деньги).
5 тревожных сигналов, что маркетинг работает вхолостую
Проще всего начать с диагностики. Если узнаёте себя хотя бы в двух пунктах из списка ниже — маркетинг уже буксует.
1. Вы не понимаете, откуда берутся клиенты
Вам показывают красивые отчеты: «Было 100 заявок». Супер. Но откуда они? С контекста? С рекомендаций? С того рилса, что залетел случайно? Если на вопрос «откуда пришли эти деньги?» нет четкого ответа — у вас слепая зона. А слепая зона в маркетинге = дыра в бюджете.
2. Приходят «мусорные» лиды
Вместо тех, кто готов платить, отдел продаж разгребает завалы: – «Я просто спросить» – «А скидка 90% будет?» – «Мне нужно вчера и бесплатно». Вы тратите время менеджеров на людей, у которых нет денег. Это главный признак того, что реклама настроена не на тех. Вы платите за привлечение проблем, а не прибыли.
3. Вас кормят терминами («птичий язык»)
«CTR вырос», «охваты подняли», «цена клика упала на 17%». Звучит солидно. Но если вы спрашиваете: «Как это повлияло на выручку?», а в ответ слышите тишину или новые термины — бегите. Вам продают отчеты, а не результат. Если маркетинг нельзя объяснить языком денег — он не работает.
4. Бюджет растет, а выручка — нет
Вы вливаете в рекламу всё больше, чтобы «масштабироваться». Но выручка либо стоит, либо растет символически. Это не инвестиции. Это сигнал, что систему пора трясти. Либо креативы выгорели, либо воронка дырявая, либо никто не считает юнит-экономику. Масштабировать убытки — плохая стратегия.
5. У вас нет в голове простой схемы: как человек становится клиентом
Можете прямо сейчас на салфетке нарисовать схему: Реклама → Интерес → Заявка → Продажа → Повторная покупка? Если такой схемы нет перед глазами, вы не управляете процессом. Нет воронки — нет контроля. Нет контроля — результат всегда будет случайным.
Что должен видеть собственник — чтобы спать спокойно
Вам не нужно разбираться в каждом показателе и жить в Google Analytics.
Но у вас должны быть простые, человеческие ответы на четыре вопроса:
-
Сколько я вкладываю в маркетинг?
Всё сразу: реклама, подрядчики, зарплаты, сервисы, «мелкие расходы». -
Сколько заявок / обращений это даёт?
Не «охваты» и «клики», а конкретные люди, которые что-то у вас хотят. -
Сколько из этих заявок превращаются в деньги?
То есть в оплаченные счета, а не «потенциальный интерес». -
Сколько мне стоит один клиент — и какую прибыль он приносит?
Если клиент стоит дороже, чем зарабатывает бизнес на сделке — это не маркетинг, а благотворительность.
Если клиент обходится дороже, чем прибыль с него — это не бизнес, это благотворительность. Если ответов нет — ваш бизнес летит на автопилоте. Но без навигации автопилот всегда привозит в убытки.
Почему «авось» в маркетинге обходится дороже, чем кажется
Каждый день неэффективного маркетинга — это не просто потеря денег на рекламу. Это потеря времени и доли рынка. Пока вы гадаете, конкуренты строят системы, которые забирают ваших клиентов.
Как вернуть контроль? Вам не нужно становиться маркетологом. Ваша задача — управлять системой, а не надеяться на чудо.
Нужен трезвый взгляд со стороны. Без «розовых очков» и оправданий подрядчиков.
Приходите на диагностическую консультацию. За один час мы разберем ваш маркетинг по винтикам:
-
Найдем, где именно теряются клиенты.
-
Отделим действия, которые приносят деньги, от имитации бурной деятельности.
-
Поймем, как перераспределить бюджет, чтобы зарабатывать больше.
Пора выключить режим «авось само заработает».
Маркетинг должен приносить прибыль, а не головную боль.
Оставьте заявку на консультацию — за один час вы увидите, где ваш маркетинг работает, а где просто сжигает бюджет.
Как понять, что маркетинг «крутится», но денег не приносит?
Посмотрите не на клики и показы, а на выручку и прибыль: сколько денег пришло с маркетинговых каналов за месяц и сколько вы потратили. Если красивых отчётов много, а деньги в кассе стоят или падают — маркетинг уже работает вхолостую, даже если отчёт по трафику выглядит отлично.
Сколько времени дать маркетингу, прежде чем делать выводы?
Обычно достаточно 1–3 месяцев, чтобы увидеть тенденцию: идут ли заявки, есть ли продажи и повторные покупки. Если вам предлагают «подождать ещё полгода», но за первые месяцы нет даже минимального результата и понятной аналитики — это тревожный сигнал.
Какие цифры смотреть собственнику, если он не маркетолог?
Минимум — количество заявок, стоимость заявки, выручка с маркетинговых каналов и прибыль. Все остальные графики и CTR нужны только как вспомогательные. Если в отчёте нет связи «бюджет → заявки → продажи → прибыль», вы фактически летите вслепую.
Нормально ли, что я не понимаю маркетинговые отчёты?
Нет. Задача маркетолога или агентства — переводить цифры на язык бизнеса: «вложили столько → получили столько → вот что нужно поменять». Если отчёты понятны только исполнителям, а вы чувствуете себя лишним — маркетинг уже живёт своей отдельной жизнью.
Что делать, если агентство показывает красивые отчёты, а выручка не растёт?
Честно задать один вопрос: «Как ваши действия за прошлый месяц повлияли на прибыль?» и попросить показать это в цифрах. Если в ответ — разговоры про охваты, клики и «долгую перспективу», без конкретики по деньгам и плану исправления — пора менять формат работы или подрядчика.
Можно ли «разбудить» маркетинг, не ломая всё с нуля?
Да, если начать с диагностики: выстроить базовую аналитику, посчитать CAC и LTV, закрыть самые очевидные утечки (обработка лидов, CRM, оффер). Часто уже 2–3 точечных изменения дают больше эффекта, чем полная смена сайта и «ребрендинг ради ребрендинга».