Иногда кажется, что в жизни ничего не происходит просто так. Есть вещи, которые выбирают нас, а не наоборот. Маркетинг стал именно таким для меня. Это была не осознанная мечта, не цель, к которой я шла с детства, не профессия, о которой я мечтала. Нет. Он просто случился. Без стука, без предупреждения. Внезапно и очень точно.
Знаете, как это бывает, когда ты случайно оказываешься не в том месте и не в то время, но потом понимаешь: это было ровно то место и ровно то время? Вот так всё и произошло. В те времена я даже не подозревала, что какое-то слово «маркетинг» перевернёт мою жизнь. Я не искала его, не стремилась понять, что это за зверь такой. Но он сам нашёл меня, как опытный охотник, притаился, выждал момент — и захватил.
Сопротивление? Его даже не было. Потому что с самого начала я почувствовала странное притяжение. Это было как в воронку: чем больше ты сопротивляешься, тем глубже тебя засасывает. Только в моём случае я не сопротивлялась. Наоборот. Я шагнула навстречу, потому что это было не просто интересно. Это было увлекательно, захватывающе, ново.
Теперь, оглядываясь назад, я понимаю: маркетинг не просто пришёл в мою жизнь. Он её заполнил. Он стал тем воздухом, без которого я больше не могу. Это не просто профессия, это взгляд на мир. Это любовь, но такая, которая не требует ничего взамен. Разве что времени, усилий и целой жизни...
Как все начиналось.. 2004 год
Двадцать лет назад я совершенно случайно оказалась на лекции по маркетингу в местном университете. Ну, как случайно... Я просто пришла в университет, чтобы посидеть на лекции... своего мужа. Тогда — ещё просто парня. Молодость, романтика, желание проводить время вместе. Лекции? Да что там сложного: сиди, слушай и изредка делай вид, что записываешь что-то важное.
Тогда я просто сидела в аудитории, слушала лектора и не верила своим ушам: это вообще реально? То, что он говорил — казалось магией. Управлять вниманием людей? Формировать их решения? Да ладно! А что, так можно?
Лектор говорил о том, как управлять вниманием покупателя. Как мысли и решения формируются под влиянием хорошо выстроенной стратегии. Какие стимулы привлекают, а какие отталкивают. Он объяснял, как работает психология восприятия, как мелкие детали создают цепочку, которая ведёт человека к покупке. Это было нечто между наукой и искусством, между логикой и магией.
Когда лекция закончилась, я уже знала: вернусь сюда снова. Вернусь не потому, что нужно. А потому, что хочу. С этого дня я начала регулярно ходить на лекции по маркетингу. Даже больше: я стала записывать конспекты, как самый прилежный студент. И хотя официально я не числилась на этом курсе, уже через несколько занятий знала, что маркетинг — это моя стихия.
Этот первый шаг стал началом моего пути. Позже он дополнился страстью к философии (где я получила навык аналитического и критического мышления) и пониманию человеческих мотивов, которым я посвятила 5 лет университета, и на отшлифовался психологией. Тогда я ещё не знала, что маркетинг — это не только про вдохновение и творчество, но и про аналитические таблицы, ночные правки, эксперименты, которые заканчиваются провалом. Но именно эта первая лекция дала мне толчок. Она показала, что за каждым успешным продуктом стоит невидимая работа, за каждым гениальным слоганом — тончайшее понимание человеческой психологии.
И я поняла: я хочу быть частью этого. Хочу разгадывать, как работает человеческий разум, создавать что-то, что будет захватывать внимание, формировать эмоции и оставлять след. Это было моё первое знакомство с миром, который изменил меня навсегда.
Ранний путь
Мой практический опыт в маркетинге начался задолго до интернета. Я работала торговым агентом, мерчендайзером, промоутером. Это был важный этап: я видела, как работает маркетинг в реальной жизни, на земле, в магазинах, на тематических ивентах. Как продукты выделяются на полках. Как важно понять, чего хочет клиент, а не просто пытаться продать ему всё подряд.
Еще у меня был необычный опыт работы в букмекерской конторе, и каждый день я имела дело с очень большими суммами денег. Эта работа требовала предельной внимательности, точности и ответственности, ведь малейшая ошибка могла стоить дорого.
Помимо обработки крупных денежных операций, я также помогала клиентам делать ставки, что дало мне уникальный опыт общения с людьми в условиях высокого эмоционального накала. Я научилась быстро анализировать ситуацию, находить подход к каждому клиенту и создавать комфортную атмосферу, даже в моменты, когда клиенты переживали сильные эмоции.
Это была настоящая школа поведения людей в моменты их максимального вовлечения. Я видела, как эмоции, азарт и интуиция переплетаются в реальном времени, и училась находить подход к каждому. Работать с деньгами, точно обрабатывать данные, выстраивать коммуникацию с клиентами — всё это стало для меня бесценным опытом. Я одновременно чувствовала себя аналитиком, продавцом и психологом. Нужно было быстро оценивать ситуацию, улавливать эмоции клиентов и создавать для них комфортное взаимодействие, даже если они только что проиграли ставку. Это был уникальный баланс: поддерживать клиента, быть внимательной к деталям и при этом сохранять чёткий профессионализм.
Все эти навыки оказались невероятно ценными в моей дальнейшей работе в маркетинге. Ведь маркетинг, по сути, — это тоже про понимание эмоций, анализ поведения и умение создать лучший опыт для клиента. Ведь главное — понимание аудитории. Я научилась смотреть на мир глазами покупателей, видеть, что цепляет их внимание, что вызывает интерес, а что, наоборот, отталкивает. А еще я научилась выигрывать.
Золотая лихорадка интернета
Когда я перешла в интернет, началась новая история. Это был период, когда соцсетей ещё не существовало, и основными инструментами продвижения были сайты и поисковые системы. На практике приходилось разбираться с серверами и кодом. Я занималась созданием блогов и их настройкой, и всё это выстраивалось на SEO-стратегиях. Этот опыт сформировал у меня уникальный подход: за любую маркетинговую задачу я берусь с SEO-аналитикой в основе.
И теперь для меня ключевой этап работы — это исследование. Я анализирую ключевые запросы, тренды и интересы аудитории, чтобы создать контент, который не просто привлекает, а отвечает реальным потребностям пользователей. Например, недавно работая с клиенткой-колористом, я искала варианты ключевых слов по теме сложных окрашиваний, но обнаружила, что сейчас в тренде шитьё седины. Это то, что ищут люди, и я предложила ей внедрить эту услугу, и это принесло новых клиентов, а мне — личного стилиста в незнакомом городе, в который я не так давно переехала.
Мой опыт позволяет мне видеть картину целиком: от локального взаимодействия с клиентами до масштабных стратегий в интернете. Я умею находить то, что действительно нужно аудитории, и превращать это в работающие решения для бизнеса. Это не просто маркетинг — это умение соединять данные, тренды и реальные потребности в одну эффективную стратегию.
Но вернемся к истории. Страны СНГ заполнил интернет, домашние ПК перестали быть диковинкой и атрибутом богатых. Интернет, в отличие от локального рынка, был полон возможностей. Никто не знал, что с ним делать, но все интуитивно чувствовали: вот она, золотая жила. Только нужно быстрее, умнее, хитрее.
Это было время одностраничников, от которых резало глаза. Заголовки, будто кричащие в лицо: «КУПИ СЕЙЧАС!», «НЕ УПУСТИ ШАНС!» или — мой фаворит — «ТОЛЬКО СЕГОДНЯ!». Оформление? Про слово «дизайн» в Рунете тогда знали единицы. Либо ты ослеплялся кислотными цветами, либо пытался прочесть текст на фоне немыслимого узора. Но всё это, на удивление, работало.
И тут я поняла, что интернет — это что-то большее, чем просто страницы с забавными картинками или новости. Это место, где люди создают и продают. Мой интерес к этому миру начал расти. Я с головой погрузилась в изучение того, как всё устроено. Начала конструировать первые блоги и запускать первые имейл рассылки на холодную аудиторию, контакты которых доставала из купленных баз (да, было и такое).
Форумы кипели идеями. Там обсуждали всё: от серых и чёрных схем до попыток запустить честные проекты. Каждый второй был охотником за трафиком, каждый третий — гуру в кавычках, обещающий миллион за неделю. Белые схемы? Если честно, это была экзотика. Почти всё держалось на спаме, редиректах и этих ужасных попапах, которые выскакивали в самый неподходящий момент с вопросом: «Хочешь [вставьте свою рекламу]?».
Ирония в том, что, несмотря на весь этот хаос, интернет начинал становиться структурированным. Для меня он стал местом, где я могла разгадывать механизмы. Когда я попадала на рандомную страничку в сети - по первому взгляду могла определить, что тут продают, по какой схеме получают трафик, и кто сидит по ту сторону экрана - этакий собирательный образ "добытчика" трафика из сети, сформированный от частых зависаний на тематических форумах. Это была своеобразная суперспособность.
Не то чтобы она помогала мне в повседневной жизни — вряд ли умение вычислить недобросовестного владельца одностраничника пригодилось бы в магазине за углом. Но для меня это стало настоящим погружением в суть интернета. В тот момент я начала видеть за хаотичными баннерами, неуклюжими слоганами и спамом то, что делает маркетинг таким особенным: людей. Их мотивации, желания, ошибки.
Казалось бы, вот тебе золотая жила с миллионами, нет, миллиардами людей, которые - покупают. Всё выглядело многообещающе и жизнерадостно, ловцы трафика планировали свой будущий успех, программисты активно писали спамерский софт, а я решала, как же выжить в этом интернет-мире без черных схем.
Это был мой университет интернета. Тренировка мышления, наблюдательности, анализа. И хотя тогда я ещё не знала, что всё это станет частью моей профессии, уже чувствовала: я не зря здесь. Этот хаос постепенно укладывался в голове как пазл, который со временем сложился в чёткую картину. А пока я просто наблюдала за этой золотой лихорадкой и училась понимать, как работает этот новый, невероятно живой и немного безумный мир.
Соцсети: новая глава
Всё изменилось, когда в нашу жизнь вошли социальные сети. Сначала — буржуйские LinkedIn, MySpace, Facebook. Честно? На тот момент я смотрела на них с лёгким недоумением. «Зачем всё это?» — думала я. Для чего кому-то нужны виртуальные альбомы с фотографиями, которые можно и в реальной жизни посмотреть? Наивная я не понимала, что это — будущее.
На постсоветском пространстве соцсети начали набирать обороты чуть позже. Первые звёзды нашего интернета — «ВКонтакте» и «Одноклассники». Все известные и неизвестные спамеры и добытчики трафика заполнили набирающие популярность ореолы обитания платежеспособных онлайн-пользователей.
Эти соц.сети росли и развивались на моих глазах: помню обвинения по типу "Слизали диз у Фейсбук", потом онлайн-революцию "Дуров, верни стену!"; первые попытки Одноклассников сделать свой продукт безопасным и обязать пользователей платить за регистрацию; а их пробы в дизайне выше всяких похвал - наглядная инструкция, как делать НЕ НАДО.
Спамеры быстро выкупили тему и ринулись в бой. Я же искала возможность привлекать трафик по-человечески, без обмана, скрытых платежей и редиректных ссылок. И в какой-то момент я поняла: вот оно. Это мой шанс сделать что-то, что будет не просто приносить деньги, но и приносить пользу.
Я начала разбираться в таргетированной рекламе, изучать алгоритмы арбитража трафика, тестировать партнёрские программы. Получила свой первый сертификат от рекламной сети (ныне известной как MyTarget). Я представляла свою будущую беззаботную жизнь с рабочим графиком 4 часа в день/4 дня в неделю (и никак по другому) и миллионными рекламными бюджетами, которыми бы я управляла как истинный виртуоз, прибавляя и приумножая, лёжа с ноутбуком на берегу Таиланда — ну, вы поняли :)
С опытом я осознала: успех в социальных сетях — это не волшебная палочка. Это бесконечное тестирование, постоянная работа с аудиторией, разочарования и маленькие победы, которые постепенно складываются в большой успех. Но именно тогда, с первых шагов в мир соцсетей, я ощутила, как меня захватывает это чувство — желание создавать, привлекать, вдохновлять. Это было началом новой главы не только в мире интернета, но и в моей жизни.
Тёмная сторона опыта
Жизнь в маркетинге — это не всегда вдохновение и яркие идеи. Бывают моменты, когда нужно заглянуть в самые тёмные уголки профессии, чтобы понять, где проходит твоя граница. У меня такие моменты были. И хоть вспоминать о них не всегда приятно, я знаю, что они стали важной частью моего пути.
Тогда, с мечтой беззаботно жить за счет перепродажи трафика, и неимением ресурсов как временных, так и денежных, но с пониманием, что оборотный рекламный бюджет не берётся из ниоткуда, решила: иду в высокодоходные хайп проекты. Это такие проекты, которые внешне напоминает вполне себе обычный бизнес, а по факту являются финансовой пирамидой, в которой выигрывают только те, кто успел заскочить в поезд первым.
Это был уникальный опыт, благодаря которому я научилась и получила практику еще в одной сфере маркетинга - продажах. Чтобы заманивать людей в заведомо провальные проекты, нужно обладать просто невероятными навыками продаж, а потому каждый уважающий себя хайп обязательно имел "на борту" обучающую программу по продажам заведомо невыгодного продукта. Да-да, это те самые мальчики и девочки с берегов Таиланда, которые клепали маркетинговые схемы развода одну за другой и всегда были в профите.
Сначала это казалось чем-то новым, даже захватывающим и перспективным. Такие проекты всегда тщательно упакованы: яркие презентации, уверенные лица на вебинарах, обещания сказочных прибылей за минимальные усилия. Они знают, как привлечь людей, как играть на их желаниях. И я оказалась внутри этого мира, не потому что хотела обманывать, а потому что искала возможности.
Самое ценное, что я вынесла из этого опыта, — это искусство продаж. Умение говорить с людьми так, чтобы они хотели слушать. Умение показать ценность там, где её на первый взгляд нет. Нет, это не про обман. Это про понимание психологии, про точный подбор слов и формирование эмоций. Чтобы продать — нужно уметь убедить человека, что это именно то, что ему нужно.
Но каждый раз, приводя нового клиента в проект, я чувствовала двойственность. С одной стороны — удовлетворение от того, что смогла убедить. С другой — внутренний дискомфорт. Я знала, что конечный результат, скорее всего, не оправдает ожиданий человека. Ведь неизбежно наступит SCAM - момент, когда пирамида рушится, организаторы исчезают, а тысячи людей остаются c пустыми руками и кошельками.
Для меня это стало точкой перелома. Я поняла, что не могу продолжать в этом участвовать. Это было не только против моих принципов, но и против моих желаний. Я хотела работать честно, создавать что-то настоящее, что приносит реальную пользу. Этот опыт дал мне главное: я научилась распознавать схемы, которые опасны для людей и репутации бизнеса. И теперь я строю маркетинг так, чтобы он выдерживал проверку временем — без обмана, без “сладких” обещаний и без мин замедленного действия.
Познания в психологии поведения пользователя (ППП) и продажах мотивировали меня двигаться дальше. Так я попала в проект по микрокредитованию. Звучит интересно, но по сути тот же хайп, только грамотно упакованный. Проект просуществовал два года, сделав миллионерами самых активных и инициативных последователей. За это время я влилась в тусовку организаторов хайпов, походила по разным проектам (в основном зарубежным), попробовала себя в сетевом маркетинге (в хайпе без этого никуда) и даже сколотила небольшое состояние (без каких-либо вложений), которое позволило мне беззаботно прожить полгода без работы, на съемной квартире и двумя детьми на руках. Это был мой маленький прорыв. Деньги в интернете есть, теперь я знала наверняка.
И этот период научил меня многому. Я увидела, как работает человеческая психология, какие триггеры и желания двигают людьми. Я научилась выстраивать диалог, находить ключи к пониманию аудитории. Но главное, я осознала, что никогда не стану использовать эти знания во вред. Для меня этот опыт стал не просто уроком, а важным напоминанием о том, где проходит черта между искусством маркетинга и манипуляцией.
Образование и честность
После всего, через что я прошла, судьба наконец подарила мне шанс на проект, который стал не просто работой, а частью моей жизни. Это был стартап в сфере онлайн-образования — чистый, светлый, перспективный. Что-то, чем хотелось гордиться.
Я проработала там 7 лет, и за это время смогла применить на практике всё, чему научилась раньше. Этот проект стал моей второй школой — на этот раз уже не гипотетической, а абсолютно реальной. Он научил меня главному: как строить честный маркетинг, который работает на доверии, а не на манипуляции.
Работа с клиентской обратной связью превратилась в отдельное искусство. Миллионные охваты, сотни тысяч клиентов, десятки тысяч отзывов, обилие метрик, которые помогали понять, как мы справляемся. Анализ NPS стал моей еженедельной практикой. Я отслеживала, что нравится нашим пользователям, что вызывает у них трудности, а главное — какие эмоции они испытывают. И теперь у меня есть уникальный опыт работы с клиентской обратной связью на проектах с огромным охватом, где более 600 000 человек прошли образовательные онлайн-программы и каждый десятый из них написал свой отзыв. И каждый отзыв — это не просто текст. Это маленькая история человека, который взаимодействовал с продуктом. И моя задача была не просто прочитать его, а почувствовать за словами эмоции: радость, разочарование, сомнение. Мне нужно было понять, что именно мы можем сделать лучше.
Работа в этом стартапе научила меня слышать. Не просто слушать, а по-настоящему вникать в то, что говорит аудитория. Ведь клиенты — это не только про цифры и метрики, это про эмоции, про их ощущения.
Я увидела, что маркетинг может быть честным. Можно не обманывать, не преувеличивать, не играть на слабостях. Можно просто показать ценность, которая говорит сама за себя. И это работает. В этом сила честного подхода: люди чувствуют, когда ты искренен, и отвечают взаимностью.
А потом случилось “взрослое”
После семи лет в одном проекте наступает странное чувство. Как будто ты выходишь из большого, привычного дома, где знаешь каждый скрип ступеньки, и оказываешься на улице — а там шумно, ветрено, и никто не обязан быть понятным.
И вот тут начинается самое интересное.
Потому что, когда ты долго работаешь внутри сильного проекта, у тебя появляется редкий навык: ты перестаёшь верить в магию и начинаешь видеть механику. Не “у нас упали продажи, срочно запускаем посты”, а: где именно люди теряются, почему они не доходят до покупки, что их пугает, что не убеждает, что раздражает, где мы сами себе ставим подножку.
Я вышла из “тепличного” маркетинга туда, где всё по-настоящему: малый бизнес, эксперты, сервисы, проекты “на одном человеке”, которые держатся на энтузиазме, выгорании и надежде, что “ну сейчас-то точно выстрелит”.
И знаешь что?
Там у маркетинга нет права быть красивым. Он должен быть рабочим.
Там приходят не за вдохновляющими словами, а с конкретной болью:
— “Реклама крутится, а заявок нет.”
— “Заявки есть, но никто не покупает.”
— “Контент ведём, а ощущение — как будто разговариваем в пустоту.”
— “Сайт есть, но он как витрина в тёмном переулке.”
— “Мы делаем много, а результат — как призрак: все о нём говорят, но никто не видел.”
И именно здесь мне пригодилось всё, что я собрала за годы — от философского “почему люди так устроены” до прагматичного “какая кнопка куда ведёт и где ломается логика”.
Я работаю так, как будто разбираю механизм: аккуратно, без истерик, без “давайте срочно сменим шрифт, это точно поможет”.
Сначала — диагностика. Потом — гипотеза. Потом — тест.
И только потом — выводы. Честные, иногда неприятные, зато освобождающие.
Потому что самый дорогой маркетинг — это не реклама.
Самый дорогой маркетинг — это деятельность, которая создаёт ощущение работы, но не создаёт результата.
И да, я всё ещё начинаю с исследования. С запросов, смысла, мотивации. С того, что люди на самом деле ищут и почему они это ищут. Иногда ключ к росту лежит не в “продающем тексте”, а в простой мысли: вы предлагаете одно, а людям сейчас нужно другое — и они уже давно кричат об этом в строке поиска.
Я люблю моменты, когда у человека в голове щёлкает:
“Так вот почему…”
И дальше становится проще. Не потому что “всё легко”, а потому что появляется карта. А карта — это уже не ёжик в тумане. Это человек с фонариком.
С тех пор я выбираю только одно: маркетинг без грязных трюков.
Без обещаний “миллион за неделю”.
Без сладких обёрток, за которыми пустота.
Мне важнее, чтобы у проекта было лицо. И чтобы это лицо не хотелось прятать.
И сейчас я здесь, чтобы делиться своим опытом и насмотренностью как с теми, кто только ступает на путь интернет-маркетинга, так и с теми, кто годами безрезультатно блуждает в интернет-пространстве словно ежик в тумане, не понимая зачем он тут и что вообще делать.
Интернет-маркетинг — это на самом деле просто. Всё, что нужно - найти рабочую связку😉.
Начинаем и Добро Пожаловать!
