Вы вкладываете деньги в маркетинг, но продажи стоят на месте, клиенты не идут, а прибыль утекает, несмотря на красивые отчёты штатного специалиста? Это звоночек. Но прежде чем рубить с плеча и искать нового маркетолога, давайте разберёмся, в чём на самом деле может таиться проблема.

Как это проверить, не наживая себе врага, но и не давая конкурентам повода для радости в лице нового сотрудника с ценной информацией о вас? Мы выясним, что пошло не так, разберём три ключевых вопроса для оценки специалиста и получим чёткий план действий: как выявить слабые места текущего специалиста, улучшить маркетинг или, если потребуется, найти нового эксперта.

Шаг 1. Определите корень проблемы

Сначала нужно понять, где именно скрыт сбой. Вот несколько проверочных пунктов:

• Есть ли у вашей компании чёткая маркетинговая стратегия? Или все строится на спонтанных идеях?
• Насколько глубоко ваш маркетолог понимает целевую аудиторию? Определены ли чёткие портреты клиентов?
• Прописаны ли KPI (ключевые показатели эффективности) и отслеживаются ли они? Или работа строится на интуиции?

Без ясной системы и целей даже самый талантливый маркетолог будет работать вхолостую. Кстати, если у вас ещё нет внятной стратегии, рекомендуем начать с её создания.

Шаг 2. Проверьте ключевые показатели эффективности

Ваш маркетолог может блестяще рассказывать о креативных кампаниях и трендовых идеях. Но бизнесу важны цифры. Вот базовые метрики, которые всегда должны быть на контроле:

• Количество лидов. Сколько заявок, звонков или контактов поступило за определенный период?
• Конверсия. Какой процент лидов стал клиентами?
• Стоимость привлечения клиента (CAC). Сколько вы платите за одного клиента?
• Возврат инвестиций (ROI). Перекрывает ли прибыль от маркетинга расходы на него?

Если вы не видите этих данных или не можете их запросить, это тревожный сигнал. Честно? Это повод задуматься о расставании со специалистом — такая информация должна быть доступна в любой момент.

Шаг 3. Проведите мини-интервью с маркетологом

Чтобы понять, насколько ваш специалист владеет ситуацией, задайте ему прямые вопросы:

1. Какие результаты вы считаете главными в текущей стратегии?

   • Хороший ответ: "Увеличение числа заявок на 20% за квартал. Мы планируем это достичь через увеличение конверсии с 3% до 4% в рекламных кампаниях."
   • Плохой ответ: "Мы просто наращиваем охваты и пробуем разные идеи."

2. Какие метрики вы отслеживаете? Почему именно их?

   • Хороший ответ: "Мы отслеживаем CAC, ROI и конверсию, чтобы понимать, насколько каждая вложенная копейка приносит результат."
   • Плохой ответ: "Мы смотрим, сколько людей перешли по ссылке, но ничего более."

3. Какие каналы продвижения сейчас приносят больше всего пользы?

   • Хороший ответ: "Контекстная реклама генерирует 60% лидов с хорошей конверсией. Мы усиливаем этот канал."
   • Плохой ответ: "Мы ведём Instagram и TikTok, просто потому что это модно."

4. Какие действия можно предпринять прямо сейчас для улучшения результата?

   • Хороший ответ: "Мы можем перераспределить бюджет на более эффективные каналы и протестировать новые форматы рекламы."
   • Плохой ответ: "Ну, давайте подумаем и что-нибудь сделаем."

Шаг 4. Разберитесь в причинах провала

Если результаты не устраивают, не торопитесь обвинять специалиста. Возможно, проблема не только (и не столько) в нём:

• Неправильный подбор сотрудника. Если человек не имеет опыта в вашей отрасли, это уже риск.
• Неадекватные ожидания. Маркетинг не даст молниеносного результата, особенно если вы только начали.
• Пробелы в общей системе бизнеса. Отсутствие целей, несогласованность отделов, нерелевантный продукт — это частые причины, по которым маркетинг буксует.

Решите внутренние проблемы, прежде чем делать выводы о компетентности сотрудника.

Шаг 5. Если требуется, найдите нового специалиста

Если очевидно, что текущий маркетолог не справляется, пора искать замену. Вот несколько советов, которые помогут вам не ошибиться:

1. Определите задачи. Нужен ли вам человек в штат или достаточно будет аутсорс-команды?
2. Проверяйте реальные кейсы. Убедитесь, что кандидат уже работал с похожими бизнесами.
3. Задайте тестовое задание. Это лучший способ проверить его подход и компетенции.
4. Пропишите чёткие KPI. Так вы сразу установите рамки ожиданий и сможете объективно оценить результат.

Шаг 6. Рассмотрите аутсорсинг

Если ваш бизнес небольшой или задачи не требуют постоянного маркетолога, наймите профессионалов со стороны. Аутсорс-команды часто специализируются на конкретных задачах и сферах, имеют больший опыт и широкий инструментарий, что помогает получить результат быстрее.

Важное напоминание

Плохой маркетинг – как дырявое ведро: сколько бы денег вы в него ни заливали, толку нет.

Если ваш маркетолог не даёт результатов, значит, пора разобраться, в чём дело. В статье я разобрала основные причины, но если вам нужна конкретика по вашему бизнесу – давайте разберёмся вместе.

📌 Проведу аудит маркетинга, чтобы понять, где теряются деньги.
📌 Покажу, что исправить, чтобы реклама работала.
📌 Помогу найти или вырастить специалиста, который будет реально приносить прибыль.

Можно продолжать терпеть, можно действовать. Выбор за вами.

Мои контакты внизу страницы – напишите мне, и мы найдём решение!