Сегодня клиентам недостаточно красивой рекламы и громких слоганов. Они хотят искренности, реальных историй и эмоций. Доверие – ключевой фактор, влияющий на выбор, и один из самых мощных инструментов для его создания – Employee-Generated Content (EGC).
Что это такое? EGC – это контент, который создают сами сотрудники компании: посты в соцсетях, блоги, видео, сторис, отзывы, кейсы, подкасты и даже комментарии. Такой контент воспринимается гораздо естественнее и честнее, чем рекламные материалы, и потому работает эффективнее.
Давайте разберёмся, почему EGC – это must-have для брендов, как его правильно внедрять и какие ошибки не стоит совершать.
Когда сотрудники рассказывают о компании своими словами, они показывают её настоящей: без приукрашивания, без шаблонов, без маркетинговых уловок. Это делает бренд живым, понятным и вызывающим доверие.
Но помимо этого, EGC приносит массу дополнительных преимуществ:
Реклама уже не работает так, как раньше. Люди не доверяют корпоративным текстам и рекламным обещаниям, но верят реальным людям. Когда сотрудник делится своим опытом работы, рассказывает, как решает задачи, или показывает бэкстейдж производства – это вызывает отклик у аудитории.
📝 Факт: 76% людей доверяют контенту реальных людей больше, чем контенту брендов (исследование Nielsen).
Контент, созданный сотрудниками, получает больше лайков, комментариев и репостов, чем брендовые публикации. Почему? Потому что он кажется честным и личным, а значит, вызывает больше эмоций.
💡 Пример: Представьте два поста:
1️⃣ Официальный бренд: "Мы запустили новую линейку продуктов!"
2️⃣ Сотрудник: "Работаю в этой компании уже 3 года, и сегодня впервые пробую наш новый продукт. Я в восторге!"
Какой пост привлечёт больше внимания? Очевидно, второй – он выглядит живым и настоящим.
Когда компания даёт голос своим сотрудникам, это влияет не только на клиентов, но и на самих работников. Они чувствуют причастность к бренду, гордость за свою работу и ценность своего мнения.
👥 Факт: Компании с высокой вовлечённостью сотрудников в 21 раз прибыльнее конкурентов (исследование Gallup).
EGC – это бесплатный маркетинг. Вам не нужно тратить миллионы на рекламу, если сотрудники сами создают контент, который люди хотят читать и делиться им.
📉 Факт: По данным Edelman Trust Barometer, контент сотрудников получает в 8 раз больше доверия и в 2 раза больше охвата, чем контент, созданный брендом.
EGC – это не только текстовые посты. Сотрудники могут создавать:
Важно, чтобы контент был натуральным и не вызывал ощущение "продажного".
Ошибка многих компаний – жёсткий контроль за контентом сотрудников. Это убивает искренность! Люди должны делиться своими мыслями добровольно и без страха, что их исправят или удалят.
🔹 Как мотивировать сотрудников участвовать в EGC?
Контент сотрудников в личных соцсетях работает лучше, чем в официальных аккаунтах бренда. Люди больше доверяют рекомендациям друзей и знакомых, чем корпоративным постам.
Пример: Сотрудник публикует в LinkedIn пост о том, как прошёл новый проект, отмечает коллег, делится выводами. Такой пост получает в несколько раз больше охвата, чем если бы он был опубликован от лица компании.
Один сотрудник любит писать тексты, другой – снимать видео, третий – рассказывать истории в голосовых чатах. Пусть каждый выберет тот формат, который ему комфортен. Это поможет создать разнообразный контент и повысить вовлечённость.
Вовлечь сотрудников в создание контента – это не просто "давайте писать посты о работе". Это грамотно выстроенный процесс, где важно избежать ошибок, способных убить идею на корню. Давайте разберём, чего точно не стоит делать, если вы хотите, чтобы EGC работал эффективно.
Ошибка:
Руководство решает, что раз EGC – это полезный инструмент, значит, каждый сотрудник должен хотя бы раз в месяц писать пост про компанию. В результате – насильно созданные тексты без души, отсутствие интереса у людей и негатив к самой идее.
Как правильно:
EGC должен быть добровольным. Люди участвуют, когда видят смысл и чувствуют мотивацию. Вместо приказов создайте благоприятные условия:
✅ Объясните, зачем это нужно и как это может помочь им самим (личный бренд, профессиональное развитие).
✅ Дайте вдохновение и примеры – покажите успешные кейсы коллег.
✅ Создайте дополнительные стимулы – геймификацию, челленджи, бонусы.
Ошибка:
Сотрудник написал искренний пост, поделился мыслями… и его текст полностью переписал маркетинговый отдел. В итоге – сухой корпоративный стиль, шаблонные формулировки, потеря живости. У сотрудника пропадает желание писать ещё.
Как правильно:
✅ Позвольте людям говорить своими словами, даже если это не идеально.
✅ Дайте свободу самовыражения, а не «штампованный контент».
✅ Если текст всё же требует правок, лучше дать рекомендации, а не переделывать его под стандартный формат компании.
Пример: Вместо «Переделайте текст, у нас другие стандарты», попробуйте:
👉 «Отличный пост! Может, добавишь пару слов о том, как это помогло клиентам?»
Так сотрудник не почувствует давления и с радостью внесёт улучшения сам.
Ошибка:
Компания запускает EGC, но никак не отмечает вклад сотрудников. В результате люди перестают участвовать, потому что не видят ценности своего контента.
Как правильно:
✅ Публично признавайте вклад – делайте подборки лучших постов, отмечайте активных сотрудников.
✅ Внедрите систему поощрений – небольшие бонусы, премии, возможность участвовать в важных проектах.
✅ Поддерживайте обсуждения – комментируйте, репостите, лайкайте, показывайте, что контент ценен.
Пример: Внутренний корпоративный рейтинг «Лучшие амбассадоры бренда» с поощрениями за вклад в EGC.
Ошибка:
Компания создаёт «EGC», но на деле это скрипты для сотрудников. Им выдают готовые шаблоны, которые нужно просто опубликовать. В результате контент выглядит фальшиво, аудитория это чувствует, и доверие к бренду падает.
Как правильно:
✅ Поощряйте натуральные истории – личные эмоции, реальные инсайты, уникальные взгляды.
✅ Дайте людям тему и идею, но не прописывайте слово в слово.
✅ Искренность важнее идеального оформления!
💡 Пример: Вместо "Опубликуйте этот текст о нашей новой продукции" попробуйте:
👉 «Расскажите, как вы используете этот продукт в работе. Что вам нравится больше всего?»
Так пост будет живым, а не копией корпоративного релиза.
Ошибка:
Не все сотрудники хотят делиться деталями своей работы в соцсетях, особенно на личных страницах. Но компания настаивает, и это вызывает дискомфорт.
Как правильно:
✅ Уважайте личное пространство – не все готовы публиковать контент о работе.
✅ Дайте альтернативу – пусть те, кто не хочет писать, участвуют в EGC по-другому (например, комментируют или делятся фото без текста).
✅ Не давите! Люди должны участвовать по своему желанию.
Пример: В компании можно вести корпоративный блог, где сотрудники могут публиковать статьи, не используя личные аккаунты.
Ошибка:
Компания думает: «Теперь сотрудники создают контент, значит, можно забыть о SMM!» В результате – хаотичные публикации, несвязанные темы и отсутствие четкой стратегии продвижения.
Как правильно:
✅ EGC – дополнение к общей маркетинговой стратегии, а не её замена.
✅ Важно интегрировать контент сотрудников в общую коммуникацию бренда, но без давления.
✅ Нужно анализировать эффективность – какие форматы работают лучше, какой отклик получают посты.
🔹 Пример: Компания анализирует, какие темы сотрудники чаще всего затрагивают в EGC, и на основе этого корректирует свою контент-стратегию.
✅ Делайте EGC добровольным – мотивируйте, а не заставляйте.
✅ Позволяйте говорить своими словами – минимизируйте контроль.
✅ Признавайте вклад сотрудников – вовлечённость важна.
✅ Поощряйте естественность – никакой фальши.
✅ Уважайте личные границы – участие должно быть комфортным.
✅ Используйте EGC в связке с общей стратегией – хаоса быть не должно.
Если вы сможете внедрить EGC без давления и искусственности, бренд получит мощный канал продвижения с максимальным доверием аудитории!
Бренды больше не могут просто транслировать рекламу – аудитория хочет видеть реальные лица и честные истории. Employee-Generated Content – это не просто тренд, а эффективный инструмент, который может повысить доверие, вовлеченность и продажи.
🔹 Аутентичность решает всё – люди доверяют людям, а не корпорациям. Контент сотрудников выглядит естественнее, чем брендовые публикации, и вызывает настоящие эмоции.
🔹 Соцсети меняются – органический охват корпоративных аккаунтов падает, а личные страницы сотрудников получают больше внимания. Ваши сотрудники – это ваши амбассадоры, а не просто исполнители.
🔹 Экономия бюджета – EGC даёт бренду бесплатную органическую рекламу, которая эффективнее традиционной. Вместо того, чтобы тратить миллионы на рекламные кампании, можно задействовать внутренние ресурсы.
🔹 Вовлечённость сотрудников – люди ценят компании, которые дают им голос. Это повышает мотивацию, лояльность и гордость за бренд. Когда сотрудники искренне вовлечены, они не только создают контент, но и становятся адвокатами бренда.
🔹 Конкуренты уже начали – бренды, которые первыми внедряют EGC, получают фору в построении доверительных отношений с аудиторией. Пока другие только думают, вы можете выстроить сильное сообщество вокруг своего бренда.
EGC – это не просто контент, это инструмент, который усиливает бренд, создаёт доверие и увеличивает вовлеченность. Если ваш бренд ещё не использует Employee-Generated Content – вы упускаете мощнейший инструмент маркетинга. Начинайте внедрять EGC уже сегодня, и ваш бизнес получит реальный рост без лишних затрат!
💡Факт напоследок: 90% клиентов доверяют рекомендациям сотрудников компании больше, чем любому другому виду контента (исследование Social Media Today).
Бренды, которые остаются безликими, теряют клиентов. Люди хотят видеть реальные лица, истории, эмоции – а значит, ваши сотрудники должны стать голосом компании.
🔹 Хотите повысить доверие к бренду?
🔹 Нужен больший охват без дополнительных затрат?
🔹 Хотите, чтобы сотрудники сами продвигали бренд?
Не откладывайте – внедряйте Employee-Generated Content уже сегодня! Начните с простого:
✔ Обсудите EGC внутри команды
✔ Дайте сотрудникам свободу самовыражения
✔ Запустите первый челлендж или внутренний конкурс
💡 Нужен чёткий план внедрения? Давайте разберём вашу ситуацию и разработаем стратегию под ваш бизнес на консультации!
Напишите мне – обсудим, как эффективно запустить EGC и сделать ваш бренд сильнее! 🚀