Popup реклама – это инструмент онлайн-маркетинга, который может как привлечь клиентов, так и отпугнуть их. В этой статье мы разберёмся, что это такое, как правильно её использовать и какие ошибки стоит избегать.

Исследования показывают, что правильно настроенные pop-up окна могут увеличивать конверсию на сайте в среднем до 9,28%, а в best cases — до 40%.. Компании, использующие эти инструменты, продолжают получать значительные прибыли. Погружаемся в детали, чтобы понять, когда и как их стоит использовать.

Что такое Pop-up и Pop-under реклама?

Pop-up реклама впервые появилась в 90-х годах и быстро стала популярным форматом для привлечения внимания. Её изобретателем считается Итан Цукерман, который создал её как способ размещения рекламы, не мешающей основному контенту на сайте. Ирония в том, что позже он извинился за своё изобретение, назвав его «инструментом, который вышел из-под контроля».

Поп-under появился как менее агрессивная альтернатива: окно открывается за активной вкладкой, что делает его менее навязчивым. Этот формат стал использоваться, чтобы снизить раздражение у пользователей.

Несмотря на спорную репутацию, оба формата до сих пор популярны благодаря своей способности привлекать внимание, если использовать их грамотно и ненавязчиво.

• Pop-up — всплывающее окно, которое появляется поверх содержимого сайта. Чаще всего используется для захвата внимания пользователя в ключевой момент, например, для предложения скидки, подписки на рассылку или напоминания о брошенной корзине.
• Pop-under — менее навязчивый формат, при котором окно открывается под активной вкладкой. Пользователь замечает его только после закрытия основного сайта. Этот вид рекламы меньше прерывает взаимодействие с контентом и реже вызывает раздражение.

Как работает pop-up реклама?

Когда Pop-up и Pop-under работают лучше всего?

Pop-up может увеличить ваши конверсии, если знать, где, когда и зачем его показывать. Ваша цель — рост конверсий, а не раздражение. Чтобы использовать его максимально эффективно, важно понимать, какой формат и какое предложение подойдут в конкретной ситуации. Что предложить клиенту в нужный момент, чтобы он остался, подписался или купил? Лучшие сценарии и примеры ждут вас дальше.

1. Повышение конверсий: от стандартов к «вау-эффекту»

Предложение должно цеплять с первых секунд, иначе pop-up превратится в ещё одну раздражающую «шторку».

Стандартные идеи:

• Скидка для новых клиентов: «Добро пожаловать! Получите 10% на первый заказ прямо сейчас!».
• Бесплатная доставка: «Ваш заказ на сумму от 2000 рублей доставим бесплатно!».

Что нового можно попробовать:

• Анимации с сюжетом. Пусть окно раскрывается как мини-история: «Загляните за шторку... О, здесь скидка!». Это вызывает интригу и вовлекает.
• Геймификация. Добавьте «колесо фортуны», где пользователь может выиграть приз: скидку, подарок или бонус. Такие подходы повышают вовлечённость и добавляют эмоций.
• Персонализация. Используйте данные о поведении клиента: «Привет, снова ищете джинсы? Мы приготовили скидку именно для вас!». Это работает на доверие и уменьшает раздражение.

2. Удержание посетителей: превратите «прощание» в возможность

Когда пользователь собирается покинуть сайт, это ещё не значит, что вы его потеряли. Exit-intent pop-up — ваш шанс вернуть внимание.

Стандартные методы:

• Предложите скидку перед уходом: «Подождите! Заберите 10% на ваш первый заказ!».
• Запросите обратную связь: «Что нам улучшить? Нам важно ваше мнение!».

Необычные подходы:

• Игра на эмоциях. Вместо стандартного текста попробуйте более человечный тон: «Что-то не так? Давайте всё исправим вместе!».
• Видеосообщение. Включите краткое видео, где вы лично благодарите пользователя за визит и предлагаете бонус. Это создаёт эффект заботы.
• Социальное доказательство. Покажите отзывы или цифры: «85% наших клиентов возвращаются за новой покупкой. Хотите узнать, почему?».

3. Сбор данных: просто, коротко и ненавязчиво

Попытка собрать email или телефон может быть эффективной, если вы не перегружаете форму.

Стандартные способы:

• Подписка на рассылку: «Оставайтесь с нами! Эксклюзивные предложения для подписчиков.».
• Опросы: «Что вы ищете? Давайте сделаем сайт лучше для вас.».

Как удивить:

• Кастомизация формы. Попробуйте сделать её визуально интересной: например, в виде карточек или анимации, где каждый шаг «раскрывает» следующий.
• Интерактивность. Вместо прямого запроса данных предложите выбрать из вариантов: «Интересует скидка, новинки или распродажа?». Это вовлекает и сразу сегментирует пользователей.
• Бонус за подписку. Обещайте что-то уникальное: «Подпишитесь и получите личный гайд по увеличению продаж.».

4. Тренды: мобильные pop-up и мультимедиа

Большая часть трафика приходит с мобильных устройств, и здесь классические pop-up не всегда работают.

Советы для мобильных:

• Используйте плавающие баннеры вместо полноэкранных pop-up. Они ненавязчивы, но заметны.
• Убедитесь, что окно легко закрывается, чтобы избежать раздражения.
• Настраивайте разное содержимое для мобильных и десктопа. Например, предлагайте быстрые переходы через мессенджеры для мобильных пользователей.

5. Популярные ошибки и как их избежать

Говорить о pop-up только в позитивном ключе было бы нечестно. Этот инструмент раздражает, если:

• Появляется слишком часто. Решение: ограничьте показ pop-up одному пользователю, например, до 1 раза в 24 часа.
• Скрывает важный контент. Решение: следите, чтобы окно не перекрывало навигацию или основные элементы страницы.
• Не адаптирован для UX. Решение: делайте окна понятными, с чёткими кнопками «закрыть».

Pop-up и pop-under работают лучше всего, когда их использование умное и аккуратное. Современные тренды, такие как анимация, геймификация и персонализация, позволяют превратить их из раздражающего инструмента в способ по-настоящему взаимодействовать с аудиторией. Экспериментируйте, анализируйте и превращайте каждое окно в точку роста!

Риски: Когда Pop-up реклама может навредить

Навязчивость, неактуальное предложение, плохая адаптация для мобильных — всё это может сделать pop-up вашим врагом. 

Этот инструмент часто вызывает негатив, который убивает доверие клиентов, если не учитывать опыт пользователя. 

Основные ошибки:

1. Чрезмерная навязчивость.
   Если pop-up появляется на каждой странице или всплывает каждые 10 секунд, это раздражает и заставляет закрыть сайт.
   Как избежать: настройте частоту показов. Один раз за сессию — оптимально.

2. Плохая адаптация на мобильных устройствах.
   Полноэкранные pop-up, которые сложно закрыть, отвлекают и портят впечатление.
   Как исправить: используйте адаптивный дизайн и замените полноэкранные окна на ненавязчивые баннеры.

3. Нерелевантные предложения.
   Если пользователь не заинтересован в вашем предложении, он будет воспринимать его как спам.
   Решение: сегментируйте аудиторию и показывайте предложения, которые соответствуют её интересам.

Почему pop-up раздражает и как это исправить?

Иногда раздражение вызывает не сам pop-up, а то, как он внедрён. Чтобы превратить этот инструмент в союзника, следуйте простым рекомендациям:

• Не скрывайте основной контент. Окно не должно блокировать навигацию или важные элементы страницы.
• Убедитесь в простоте закрытия. Никто не любит, когда кнопка «Закрыть» еле заметна или вовсе отсутствует.
• Давайте выбор. Например: «Нет, я не хочу подписываться на рассылку сейчас». Это честно и не вызывает негатива.
• Протестируйте тайминг. Pop-up, который появляется слишком быстро, пугает, а слишком поздно — теряет смысл.

Баланс между эффективностью и комфортом

Попробуйте следующее, чтобы минимизировать раздражение и максимизировать пользу:

• Адаптация под поведение пользователя.
  Не показывайте pop-up сразу. Подождите, пока пользователь начнёт прокручивать страницу или задержится на ней дольше определённого времени.

• Смягчённый дизайн.
  Избегайте агрессивных цветов, анимаций или огромных шрифтов. Убедитесь, что pop-up выглядит органично на фоне сайта.

• Анализ негативных отзывов.
  Слушайте пользователей. Если многие жалуются на всплывающие окна, пересмотрите их содержание, частоту или расположение.

Как использовать Pop-up и Pop-under безопасно?

Секрет успешной pop-up рекламы — не в раздражении, а в пользе. Простые правила помогут превратить всплывающие окна в надёжный инструмент продаж, а не головную боль для клиентов.

1. Настройте частоту показов
   Не показывайте pop-up более одного раза за сеанс. Убедитесь, что один и тот же пользователь не видит окно при каждом визите.

2. Сегментируйте аудиторию
   Предлагайте релевантное предложение. Например, новым пользователям — скидку, а постоянным — бонус за лояльность.

3. Используйте дизайн, который не мешает

• На десктопе: аккуратное окно с кнопкой «Закрыть».
• На мобильных: минималистичные баннеры вместо полноэкранных pop-up.

4. Тестируйте и анализируйте
   A/B тесты помогут определить, какие триггеры и форматы работают лучше. Анализируйте показатели отказов и конверсий.

5. Соблюдайте законы и этику
   Соблюдайте GDPR и законы о персональных данных. Всегда запрашивайте согласие пользователя, если pop-up собирает информацию.

Pop-up – как неожиданный гость: иногда раздражает, но если появится в нужный момент – может стать настоящим подарком.

В статье я разобрала, когда всплывающие окна работают, а когда они просто мешают пользователю. Но если вы хотите внедрить pop-up так, чтобы он не отпугивал клиентов, а приносил заявки и продажи, обращайтесь ко мне.

Меня зовут Евгения Крохина, я знаю, как сделать pop-up, который:

✔ Захватывает внимание, но не бесит.
✔ Увеличивает конверсии, а не процент отказов.
✔ Действительно работает, а не просто мешает пользователю.

Поп-ап может как спасти продажу, так и испортить репутацию сайта. Хотите настроить его правильно? Запланируйте консультацию или напишите мне – контакты внизу страницы.